Slechte begeleiding passagiers geannuleerde SLM vlucht

Gepubliceerd door ABC Redactie op 6 June 2016

SLMDe SLM vlucht van Paramaribo naar Amsterdam van afgelopen vrijdag is geannuleerd wegens een technisch mankement.

Een bron vertelt dat passagiers van tien uur s’avonds tot half vier in de ochtend in het vliegtuig hebben gezeten voordat de bekendmaking kwam.

Na het instappen werd meteen een mededeling gedaan dat de vlucht een uurtje vertraagd zou zijn. Daarna zou er weer eens twee uren vertraging zijn aangekondigd.

Pas rond 2u in de ochtend werd omgeroepen dat een chartervlucht zou worden ingezet. Vijf en een half uur na instappen, om half 4 in de ochtend werd uiteindelijk toch de beslissing genomen om de vlucht af te lassen.

Passagiers hebben geklaagd over de slechte informatieverschaffing, maar ook over slechte begeleiding.

Bij het uitstappen werd er bijvoorbeeld geen assistentie meer verleend aan hulpbehoevenden, de crew van Zanderij Airport was namelijk al naar huis.

De SLM gaat in een persbericht slechts in op de annulering van de vlucht en biedt haar verontschuldigingen voor dat ongerief.

De passagiers zijn voor een deel overgeboekt op de KLM vlucht van zondag, terwijl de rest met het gehuurde toestel van Hi-Fly vandaag worden vervoerd.

Related posts