De Surinaamsche Bank N.V. (DSB) voert in de nacht van vrijdag 16 op zaterdag 17 oktober een systeemupdate uit voor DSB Online Banking. Hierdoor zal de dienstverlening tussen 00.00 uur en 06.00 uur tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Met de update worden aanvullende beveiligingsmaatregelen ingevoerd om de digitale bankomgeving veiliger te maken. Klanten die na de update voor het eerst inloggen op de Mobile Banking App, moeten hun toestel eenmalig opnieuw registreren.
Tijdens de herregistratie moeten klanten onder meer pushnotificaties en transactieverificatie activeren. Ook kunnen zij ervoor kiezen hun bestaande pincode te behouden of direct een nieuwe in te stellen. Stapsgewijze instructies voor de herregistratie zijn beschikbaar via de socialmediakanalen van DSB.
Transacties voortaan via de app autoriseren
Een belangrijke wijziging is dat klanten voortaan alle transacties via de Mobile Banking App moeten autoriseren, ongeacht het bedrag. Hiervoor moeten zowel transactieverificatie als pushnotificaties zijn ingeschakeld.
De aanvullende beveiliging maakt het mogelijk de dagelijkse transactielimiet binnen de Mobile Banking App te verhogen naar SRD 300.000 of het equivalent daarvan in Amerikaanse dollars of euro’s. De hogere limiet geldt voor overboekingen tussen DSB-rekeningen, binnenlandse overboekingen en factuurbetalingen.
Ondersteuning voor klanten
Klanten die hulp nodig hebben bij de herregistratie of vragen hebben over de nieuwe werkwijze, kunnen contact opnemen met het DSB Contact Center via [email protected] of telefonisch via 471100. Ook kunnen zij terecht bij een DSB-kantoor.
Daarnaast organiseert de bank op zaterdag 17 oktober een Online Banking Pop-up Dag op het hoofdkantoor. Tussen 09.00 uur en 12.00 uur kunnen klanten daar begeleiding krijgen bij het opnieuw registreren van hun toestel en het activeren van de benodigde beveiligingsinstellingen. Het Contact Center is tijdens deze periode eveneens telefonisch en per e-mail bereikbaar.
DSB vraagt klanten rekening te houden met de tijdelijke onderbreking en de nieuwe beveiligingsstappen na de update te volgen.
