Gestrande passagiers van de SLM zijn misnoegd om een vlucht die niet is doorgegaan en waarvan er geen tijdige melding is gedaan. Nema Yazdani is één van de passagiers, die reeds op de luchthaven was. Pas bij aankomst kregen hij en overige passagiers, de mededeling dat de vlucht geen voortgang kon vinden. Hij vraagt zich af waarom de dienstverlening van het bedrijf niet beter kan.

Hennah Draaibaar van de communicatie-afdeling van de SLM, zegt dat zij de irritatie bij de passagiers volkomen begrijpt. Er bleek een spijker te zitten in de band van het vliegtuig, waardoor de vlucht niet kon worden voortgezet. Zij zegt dat er alles aan gedaan wordt om de passagiers op bestemming te krijgen. Ook aan de communicatie met passagiers wordt gewerkt.